F.A.Q

≈
Celková dodací lhůta pro Evropu je 5 až 11 pracovních dnů (včetně dopravy a doručení) v závislosti na požadavku a naší přepravní kapacitě.

U mezinárodních zásilek mimo Evropskou unii může tato doba dosáhnout až 13 dnů.

Každý balíček je viditelně označen sledovacím číslem.

≈

Dodáváme po celé Evropě s dodací lhůtou 7 až 11 dní.

A v mezinárodním měřítku do 8 až 15 dnů.

Bohužel, francouzský DOM-TOM, španělská a portugalská ostrovní území a některé země (Izrael, Jihoafrická republika, Chorvatsko, Spojené arabské emiráty a Peru) nejsou v současné době našimi partnery obsluhovány. Objednávky do těchto destinací jsme proto na naší pokladní stránce znemožnili.

≈

Vrácení zboží přijímáme do 14 dnů od data doručení.

Chcete-li vrátit svou objednávku, kontaktujte nás e-mailem nebo použijte tento formulář a uveďte číslo své objednávky.

≈

Potvrzení objednávky je odesláno ihned po objednání.

V tomto e-mailu najdete všechny aktualizované informace o sledování.

Pokud jste jej neobdrželi, zkontrolujte si spam nebo nás kontaktujte e-mailem nebo prostřednictvím tohoto formuláře s číslem objednávky nebo e-mailem, abychom vám mohli pomoci.

≈

Neexistuje problém bez řešení!

Kontaktujte nás e-mailem nebo prostřednictvím tohoto formuláře s číslem vaší objednávky, abychom vám mohli pomoci.

≈

Dbáme na to, aby naše náramky padly na všechny velikosti zápěstí a kotníků.

Naše náramky jsou proto nastavitelné.

Perlové náramky (Želva, Lední medvěd a Delfín) jsou pružné a dokonale se hodí na zápěstí od 14 do 20 cm.

Lanové náramky (Žraloci a Velryby) se snadno nasadí na zápěstí o délce 14 až 26 cm.

Na přání je možné náramek zkrátit nebo zvětšit.

≈

Ano, ať už se jedná o elastické nebo lanové modely, navrhli jsme je tak, aby vám seděly.

≈
Naše náramky padnou na 96 % zápěstí.

Pokud jste však náramek obdrželi a nesedí vám:

- Příliš malý, můžete nás kontaktovat pro vrácení pomocí tohoto formuláře

- Příliš velký, můžete nastavitelné lano/elastický materiál buď ustřihnout, nebo několikrát provléknout sponou (u lanových náramků).

≈

ANO, většina našich náramků je zcela voděodolná.

Můžete je mít i pod sprchou, ale pro delší životnost doporučujeme vyhnout se mořské vodě, šamponu, sprchovému gelu, parfému a hydroalkoholovému gelu.

Výjimka :

- Následující náramky z malovaných keramických korálků : Mořské řasy, Křišťálově modrá

- Následující náramky z pravého kamene : Onyx

≈

Naše závazky nás nutí vždy dbát na uvědomělé a udržitelné získávání a výrobu nebo recyklaci.

Všechnyperlové náramky(Želva, Lední medvěd a Delfíni) jsou vyrobeny z pravých přírodních kamenů s výjimkou verzí Křišťálově modrá a Zelená mořská řasa, které jsou vyrobeny z malovaných přírodních keramických korálků.

Lanové náramky(žralok a velryba) jsou vyrobeny z bavlněného lana a přívěsky z hliníkové slitiny.

≈
V roce 2025 je možné mít ekologicky odpovědný přístup A spolupracovat s Čínou!

Ano, naše náramky jsou vyráběny, skladovány a odesílány z Číny a nikdy jsme to neskrývali.

≈

V ClubOcean dáváme přednost transparentnosti před marketingem na dobrou náladu.

Pravda je jednoduchá: Čína je jediným místem, kde můžeme vyrábět naše náramky zodpovědně, udržitelně a za férovou cenu, a to z několika klíčových důvodů:

1. Suroviny pocházejí z místních zdrojů

100 % komponentů potřebných k výrobě našich náramků pochází z krátkých místních dodavatelských řetězců v Číně.

Výroba v Evropě by vyžadovala dovoz těchto materiálů, výrobu a následný vývoz, což by vedlo k mnohem většímu objemu dopravy a emisí CO₂.

2. Evropská produkce by ve skutečnosti byla méně šetrná k životnímu prostředí

Zní to neintuitivně, ale je to tak.

Přesun výroby do Evropy by znamenal:

• dálkový dovoz materiálu,
• vícestupňová logistika,
• vyšší uhlíkovou stopu.
  

Certifikovaná místní výroba v Číně je udržitelnější než značka "Made in Europe" založená na mezinárodní dopravě tam a zpět.

3. Udržuje naši cenu spravedlivou - a náš dopad vysoký.

Evropská výroba by drasticky zvýšila náklady.

To by znamenalo:

• mnohem vyšší maloobchodní cenu,
• řezání funkcí, jako je sledování zvířat a vzdělávací obsah,
• a méně peněz na dary a projekty na ochranu přírody.
  

Odmítáme slevit ze svého poslání kvůli kosmetické značce.

4. Dodržujeme přísné kvalitativní a etické normy

Spolupracujeme pouze s auditovanými, certifikovanými dílnami, které splňují přísná kritéria:

• pracovní podmínky zaměstnanců,
• kvalita materiálu,
• environmentální závazky.

≈

Každou akci a dar vysvětlujeme a dokumentujeme velmi pravidelně právě zde:

Akce Club Ocean©

To má zaručit naprostou transparentnost a umlčet případné pochybnosti.

≈
Zde jsou pravidelně aktualizovány celkové údaje o darech a informovanosti:
Poslání klubu Ocean©

Celkem více než 50 % dosaženého obratu je věnováno na naše akce, které zahrnují dárcovství, sponzorované mise a osvětové kampaně na sociálních sítích.

≈

Sledování zvířat v ClubOcean (nebo přístup ke geolokaci) je založeno na informacích ze sledování zvířat nebo studií o pohybu různých zastoupených druhů a je následně zpracováváno a zveřejňováno ručně našimi operátory, aby poskytovalo zábavný a přístupný zážitek po celou dobu.

Díky tomu vám můžeme nabídnout pravidelně aktualizovaný obsah, který je srozumitelný v každém věku a vždy poskytuje realistický, vzdělávací a prakticky nepřerušovaný zážitek.

≈

Možná jste si všimli, že lidé získali stejný přístup ke stejnému zvířeti.

To je normální : Náklady na zřízení a údržbu stránky s geolokací zvířat nelze pokrýt marží z jednoho náramku.

Navrhujeme mnoho sledování, abychom se vyhnuli tomu, že stejná osoba sleduje stejná zvířata, ale je možné, že stejné zvíře sleduje více osob.

≈

Přestože každý údaj nabízený na virtuálních stránkách s geolokací zvířat upravujeme ručně, může dojít k chybě serveru, která způsobí, že viditelné informace budou dočasně nedostupné nebo nesprávné.

Není třeba se obávat !
Pokud máte s geolokační stránkou problém, jednoduše se obraťte na náš zákaznický servis zde a my jej co nejrychleji vyřešíme.

≈

Sledovací náramky Club Ocean® zatím nejsou plně patentované a jejich jednoduchý design je inspirován již oblíbenými modely, které vyhovují většině lidí.

Naše náramky jsou jedinečné a splňují naše vlastní vysoké standardy kvality.

Naše přidaná hodnota spočívá v podpoře asociací a ve zkušenostech s geolokací zvířat, které žádná jiná značka neposkytuje.

Takže NE, náramky na čínských stránkách nejsou stejné a nijak nepřispívají k věci, kterou hájíme.