F.A.Q

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I tempi di consegna totali per l'Europa vanno da 5 a 11 giorni lavorativi (spedizione e consegna incluse) a seconda della richiesta e della nostra capacità di spedizione.

Questi tempi possono raggiungere i 13 giorni per le spedizioni internazionali al di fuori dell'Unione Europea.

Ogni pacco è visibile con un numero di tracking.

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Consegniamo in tutta Europa con tempi di spedizione da 7 a 11 giorni.

E a livello internazionale entro 8-15 giorni.

Purtroppo il DOM-TOM francese, i territori insulari spagnoli e portoghesi e alcuni Paesi (Israele, Sudafrica, Croazia, Emirati Arabi Uniti e Perù) non sono attualmente serviti dai nostri partner. Gli ordini per queste destinazioni sono stati quindi resi impossibili nella nostra pagina di checkout.

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Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna.

Per restituire il tuo ordine, contattataci via e-mail o utilizzaquesto modulo e indica il numero dell'ordine.

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Subito dopo l'ordine viene inviata un'e-mail di conferma.

Troverai tutte le informazioni di tracking aggiornate in questa e-mail.

Se non l'hai ricevuto, controlla la cartella spam o contattaci via e-mail o via questo modulo con il numero d'ordine o l'e-mail in modo da poterti aiutare.

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Non c'è problema senza soluzione!

Contattaci via e-mail o via questo modulo con il tuo numero d'ordine, in modo da poterti aiutare.

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Abbiamo fatto in modo che i nostri braccialetti si adattino a tutte le misure di polso e caviglia.

I nostri braccialetti sono quindi regolabili.

I braccialetti di perle (Tartaruga, Orso polare e Delfini) sono elastici e si adattano perfettamente a polsi da 14 a 20 cm.

I braccialetti in corda (Squali e Balene) si adattano facilmente a polsi da 14 a 26 cm.

Su richiesta, è possibile accorciare o allargare un braccialetto.

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Sì, che si tratti di modelli elastici o in corda, li abbiamo progettati per adattarsi a te.

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I nostri braccialetti si adattano al 96% dei polsi.

Tuttavia, se hai ricevuto il braccialetto e non ti va bene:

- Se è troppo piccolo, puoi contattarci per un reso con questo modulo

- Se è troppo grande, si può tagliare la corda/elastico regolabile o farla/o passare più volte attraverso la chiusura (per i braccialetti in corda).

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SÌ, la maggior parte dei nostri braccialetti è completamente impermeabile.

È possibile tenerli sotto la doccia, ma consigliamo di evitare acqua di mare, shampoo, bagnoschiuma, profumi e gel idroalcolici per una maggiore durata.

Eccezione :

- I seguenti braccialetti di perle di ceramica dipinte: Alghe, Blu cristallo

- I seguenti braccialetti in vera pietra: Onice

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I nostri impegni ci spingono a garantire sempre un approvvigionamento e una produzione o un riciclaggio consapevoli e sostenibili.

I braccialetti di perle(Tartaruga, Orso polare e Delfini)sono tutti realizzati con vere pietre naturali, tranne le versioni Blu cristallo e Verde alga, realizzati con perle di ceramica naturale dipinte.

I braccialetti in corda(Squalo e Balena) sono realizzati in corda di cotone e i ciondoli in lega di alluminio.

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Nel 2024 è possibile avere un approccio eco-responsabile E lavorare con la Cina!

Sì, i nostri braccialetti sono realizzati, conservati e spediti dalla Cina e non lo abbiamo mai nascosto.

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Spiegazioni :

Preferiamo la trasparenza e la verità ai bei loghi "politici" della produzione europea che nascondono realtà oscure.

Il 100% delle materie prime utilizzate proviene da filiere corte e locali in Cina.

Una produzione equivalente in Europa sarebbe meno sostenibile con i vari e inevitabili trasporti di importazione ed esportazione.
E oltre all'ecologia ridotta, i costi non ci permetterebbero di offrire l'esperienza di tracciamento, il supporto associativo e la consapevolezza a basso prezzo.

Preferiamo quindi ridurre al minimo il nostro impatto ecologico e massimizzare il margine per le donazioni.

Il tutto garantendo il rispetto ineccepibile dei nostri standard occupazionali, qualitativi e di sostenibilità.

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Qui spieghiamo e documentiamo regolarmente ogni azione e donazione:

Le azioni del Club Ocean©

Questo per garantire la totale trasparenza e mettere a tacere ogni possibile dubbio.

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I dati relativi alle donazioni e alla sensibilizzazione sono aggiornati regolarmente qui:
La missione del Club Ocean©

In totale, oltre il 50% del fatturato generato è dedicato alle nostre azioni che comprendono donazioni, missioni sponsorizzate e campagne di sensibilizzazione sui social media.

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Le informazioni di ClubOcean sulla localizzazione degli animali (o l'accesso alla geolocalizzazione) si basano su informazioni provenienti da studi sulla localizzazione degli animali o sugli spostamenti delle varie specie rappresentate, e vengono poi elaborate e pubblicate manualmente dai nostri operatori per offrire un'esperienza divertente e accessibile in ogni momento.

Grazie a ciò, siamo in grado di offrire contenuti regolarmente aggiornati e comprensibili a qualsiasi età, fornendo sempre un'esperienza realistica, educativa e praticamente ininterrotta.

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Avrai notato che le persone hanno ricevuto lo stesso accesso allo stesso animale.

È normale: il costo della creazione e del mantenimento di una pagina di geolocalizzazione degli animali non può essere coperto dal margine di un singolo braccialetto.

Proponiamo molte tracce per evitare che la stessa persona segua gli stessi animali, ma è possibile che lo stesso animale sia seguito da più persone.

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Sebbene modifichiamo manualmente ogni dato offerto nelle pagine di geolocalizzazione virtuale degli animali, è possibile che si verifichino errori del server che rendono temporaneamente inaccessibili o errate le informazioni visibili.

Non c'è da preoccuparsi!
Se si verifica un problema con la pagina di geolocalizzazione, è sufficiente contattare il nostro servizio clienti qui e lo risolveremo nel più breve tempo possibile.

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I braccialetti di tracciamento Club Ocean® non sono ancora completamente brevettati e il loro design semplice si ispira a modelli già popolari per adattarsi alla maggior parte delle persone.

I nostri braccialetti sono unici e soddisfano i nostri elevati standard di qualità.

Il nostro valore aggiunto risiede nel supporto delle associazioni e nell'esperienza di geolocalizzazione degli animali che nessun altro marchio offre.

Quindi NO, i braccialetti sui siti cinesi non sono uguali e non partecipano in alcun modo alla causa che difendiamo.