F.A.Q.

≈
Den samlede leveringstid for Europa er 5 til 11 arbejdsdage (inklusive forsendelse og levering) afhængigt af anmodningen og vores forsendelseskapacitet.

Disse tider kan nå op på 13 dage for internationale forsendelser uden for EU.

Hver pakke er synlig med et sporingsnummer.

≈

Vi leverer i hele Europa med en leveringstid på 7 til 11 dage.

Og internationalt inden for 8 til 15 dage.

Desværre betjenes de franske DOM-TOM, de spanske og portugisiske øterritorier og visse lande (Israel, Sydafrika, Kroatien, De Forenede Arabiske Emirater og Peru) i øjeblikket ikke af vores partnere. Bestillinger til disse destinationer er derfor gjort umulige på vores kasseside.

≈

Vi accepterer returnering inden for 14 dage fra leveringsdatoen.

For at returnere din ordre skal du kontakte os via e-mail eller bruge denne formular og angiv dit ordrenummer.

≈

En e-mail med ordrebekræftelse sendes lige efter din bestilling.

Du vil finde alle sporingsoplysninger opdateret fra denne e-mail.

Hvis du ikke har modtaget den, kan du tjekke din spam eller kontakte os via e-mail eller denne formular. denne formular med dit ordrenummer eller din e-mail, så vi kan hjælpe dig.

≈

Der er ikke noget problem uden en løsning!

Kontakt os via e-mail eller via denne formular med dit ordrenummer, så vi kan hjælpe dig.

≈

Vi har sørget for, at vores armbånd passer til alle håndleds- og ankelstørrelser.

Vores armbånd er derfor justerbare.

Perlearmbåndene (Turtle, Polar Bear og Dolphins) er elastiske og passer perfekt til håndled fra 14 til 20 cm.

Rebarmbåndene (hajer og hvaler) passer nemt på håndled fra 14 til 26 cm.

På forespørgsel er det muligt at forkorte eller forstørre et armbånd.

≈

Ja, uanset om det er modellerne med elastik eller reb, har vi designet dem, så de passer til dig.

≈
Vores armbånd passer til 96% af håndleddene.

Men hvis du har modtaget dit armbånd, og det ikke passer :

- For lille, du kan kontakte os for en returnering med denne formular

- Hvis det er for stort, kan du enten klippe det justerbare reb/elastik over eller føre det flere gange gennem låsen (til reb-armbånd).

≈

JA, de fleste af vores armbånd er fuldstændig vandafvisende.

Du kan have dem under bruseren, men vi anbefaler, at du undgår havvand, shampoo, showergel, parfume og hydroalkoholisk gel for at forlænge deres levetid.

Undtagelse :

- Følgende malede keramiske perlearmbånd: Seaweed, Crystal Blue

- Følgende armbånd af ægte sten : Onyx

≈

Vores forpligtelser presser os til altid at sikre bevidst og bæredygtig indkøb og produktion eller genbrug.

Perlearmbåndene (Turtle, Polar Bear og Dolphins) er alle lavet med ægte natursten, bortset fra Crystal Blue og Green Seaweed, som er lavet med malede naturkeramikperler.

Rebarmbåndene (haj og hval) er lavet af bomuldsreb og vedhængene af aluminiumslegering.

≈
I 2025 er det muligt at have en miljøansvarlig tilgang OG at arbejde med Kina!

Ja, vores armbånd fremstilles, opbevares og sendes fra Kina, og vi har aldrig lagt skjul på det.

≈

Hos ClubOcean vælger vi gennemsigtighed frem for feelgood-marketing.

Sandheden er enkel: Kina er det eneste sted, hvor vi kan producere vores armbånd ansvarligt, bæredygtigt og til en fair pris, og det er der flere vigtige grunde til:

1. Råmaterialerne er indkøbt lokalt

100 % af de komponenter, der er nødvendige for at fremstille vores armbånd, kommer fra korte, lokale forsyningskæder i Kina.

At producere i Europa ville kræve import af disse materialer, fremstilling og derefter eksport igen - hvilket skaber langt mere transport og CO₂-udledning.

2. Den europæiske produktion ville faktisk være mindre miljøvenlig

Det lyder kontraintuitivt, men det er sandt.

At flytte produktionen til Europa ville betyde:

• import af materialer over lange afstande,
• Logistik i flere trin,
• højere CO2-fodaftryk.
  

En certificeret lokal produktion i Kina er mere bæredygtig end et "Made in Europe"-mærke, der bygger på international transport frem og tilbage.

3. Det holder vores pris fair - og vores effekt høj

Europæisk produktion ville øge omkostningerne drastisk.

Det ville betyde:

• en meget højere udsalgspris,
• skærefunktioner som sporing af dyr og pædagogisk indhold,
• og færre penge til rådighed til donationer og bevaringsprojekter.
  

Vi nægter at gå på kompromis med vores mission for et kosmetisk mærke.

4. Vi opretholder strenge kvalitets- og etiske standarder

Vi arbejder kun med reviderede, certificerede værksteder, der opfylder strenge kriterier for:

• medarbejdernes arbejdsforhold,
• Materialekvalitet,
• miljømæssige forpligtelser.

≈

Vi forklarer og dokumenterer hver eneste handling og donation meget regelmæssigt lige her:

The Club Ocean© Handlinger

Det er for at garantere total gennemsigtighed og for at lukke munden på enhver mulig tvivl.

≈
Samlede donationer og opmærksomhedstal opdateres regelmæssigt her :
Club Ocean©-missionen

I alt går mere end 50 % af den genererede omsætning til vores aktioner, som omfatter donationer, sponsorerede missioner og oplysningskampagner på sociale medier.

≈

ClubOcean-dyresporing (eller geolokaliseringsadgang) er baseret på oplysninger fra dyresporing eller bevægelsesstudier af de forskellige arter, der er repræsenteret, og behandles og offentliggøres derefter manuelt af vores operatører for at give en sjov og tilgængelig oplevelse til enhver tid.

Takket være dette kan vi tilbyde dig regelmæssigt opdateret indhold, der er forståeligt i alle aldre, og altid give en realistisk, lærerig og stort set uafbrudt oplevelse.

≈

Du har måske bemærket, at folk har fået den samme adgang til det samme dyr.

Dette er normalt: Omkostningerne ved at oprette og vedligeholde en side med geolokalisering af dyr kan ikke dækkes af marginen på et enkelt armbånd.

Vi foreslår mange sporinger for at undgå, at den samme person følger de samme dyr, men det er muligt, at det samme dyr følges af flere personer.

≈

Selv om vi manuelt redigerer alle data, der tilbydes på dyrenes virtuelle geolokaliseringssider, kan der opstå serverfejl, som gør de synlige oplysninger midlertidigt utilgængelige eller forkerte.

Ingen grund til bekymring!
Hvis du har et problem med din geolokaliseringsside, skal du blot kontakte vores kundeserviceteam her, så tager vi hånd om det så hurtigt som muligt.

≈

Club Ocean® Tracking Wristbands er endnu ikke fuldt patenteret, og deres enkle design er inspireret af modeller, der allerede er populære, og som passer til de fleste mennesker.

Vores armbånd er unikke og lever op til vores egne høje kvalitetsstandarder.

Vores merværdi ligger i støtten fra foreningerne og i den erfaring med geolokalisering af dyr, som ingen andre mærker tilbyder.

Så NEJ, armbåndene på de kinesiske sider er ikke de samme og bidrager ikke på nogen måde til den sag, vi forsvarer.