F.A.Q

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Os prazos de entrega totais para a Europa são de 5 a 11 dias úteis (incluindo envio e entrega), consoante o pedido e a nossa capacidade de envio.

Estes prazos podem atingir 13 dias para envios internacionais fora da União Europeia.

Cada pacote é visível com um número de rastreio.

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Efectuamos entregas em toda a Europa com um prazo de entrega de 7 a 11 dias.

E internacionalmente entre 8 a 15 dias.

Infelizmente, os DOM-TOM franceses, os territórios insulares espanhóis e portugueses e certos países (Israel, África do Sul, Croácia, Emirados Árabes Unidos e Peru) não são atualmente servidos pelos nossos parceiros. Por conseguinte, as encomendas para estes destinos foram impossibilitadas na nossa página de checkout.

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Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias a contar da data de entrega.

Para devolver a sua encomenda , contacte-nos por correio eletrónico ou utilize este formulário e indique o número da sua encomenda.

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Um e-mail de confirmação da encomenda é enviado imediatamente após a encomenda.

Encontrará todas as informações de seguimento actualizadas a partir deste e-mail.

Se não a recebeu, verifique o seu spam ou contacte-nos por correio eletrónico ou através este formulário com o seu número de encomenda ou e-mail para o podermos ajudar.

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Não há problema sem solução!

Contacte-nos por correio eletrónico ou através este formulário com o seu número de encomenda para o podermos ajudar.

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Assegurámos que as nossas pulseiras se adaptam a todos os tamanhos de pulso e tornozelo.

As nossas pulseiras são, portanto, ajustáveis.

As pulseiras de pérolas (tartaruga, urso polar e golfinhos) são elásticas e adaptam-se perfeitamente a pulsos de 14 a 20 cm.

As pulseiras de corda (Tubarões e Baleias) adaptam-se facilmente a pulsos de 14 a 26 cm.

A pedido, é possível encurtar ou alargar uma bracelete.

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Sim, quer se trate de modelos elásticos ou de corda, concebemo-los à sua medida.

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As nossas pulseiras adaptam-se a 96% dos pulsos.

No entanto, se tiver recebido a sua pulseira e esta não lhe servir :

- Demasiado pequeno, pode contactar-nos para uma devolução com este formulário

- Se for demasiado grande, pode cortar a corda/elástico ajustável ou passá-la várias vezes pelo fecho (no caso das pulseiras de corda).

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SIM, a maioria das nossas pulseiras é completamente resistente à água.

Pode mantê-las debaixo do chuveiro, mas recomendamos que evite a água do mar, o champô, o gel de banho, o perfume e o gel hidroalcoólico para uma vida mais longa.

Exceção :

- As seguintes pulseiras de contas de cerâmica pintadas: Algas marinhas, Azul cristal

- As seguintes pulseiras de pedras verdadeiras : Onyx

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Os nossos compromissos levam-nos a garantir sempre um aprovisionamento e uma produção ou reciclagem conscientes e sustentáveis.

As pulseiras de pérolas (Tartaruga, Urso Polar e Golfinhos) são todas feitas com pedras naturais verdadeiras, exceto as versões Crystal Blue e Green Seaweed que são feitas com contas de cerâmica natural pintadas.

As pulseiras de corda (Tubarão e Baleia) são feitas de corda de algodão e os pingentes de liga de alumínio.

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Em 2024 é possível ter uma abordagem eco-responsável E trabalhar com a China!

Sim, as nossas pulseiras são fabricadas, armazenadas e expedidas da China e nunca o escondemos.

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Explicações :

Preferimos a transparência e a verdade aos belos logótipos "políticos" da produção europeia que escondem realidades obscuras.

100% das matérias-primas utilizadas provêm de circuitos curtos e locais da China.

Um fabrico equivalente na Europa seria menos sustentável com os vários transportes inevitáveis de importação e exportação.
E, para além da ecologia reduzida, os custos não nos permitiriam oferecer a experiência de acompanhamento, o apoio associativo e a sensibilização a baixo preço.

Por isso, preferimos minimizar o nosso impacto ecológico e maximizar a margem para donativos.

Tudo isto assegurando que os nossos padrões de emprego, qualidade e compromissos sustentáveis são irrepreensivelmente respeitados.

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Explicamos e documentamos todas as acções e donativos com muita regularidade aqui mesmo :

O Clube Ocean© Acções

O objetivo é garantir uma transparência total e silenciar qualquer dúvida possível.

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Os valores totais dos donativos e da sensibilização são actualizados regularmente aqui :
A Missão do Club Ocean©

No total, mais de 50% do volume de negócios gerado é consagrado às nossas acções, que incluem doações, missões patrocinadas e campanhas de sensibilização nas redes sociais.

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O rastreio de animais do ClubOcean (ou o acesso à geolocalização) baseia-se em informações provenientes do rastreio de animais ou de estudos de movimento das várias espécies representadas, sendo depois processadas e publicadas manualmente pelos nossos operadores para proporcionar uma experiência divertida e acessível em qualquer altura.

Graças a isto, podemos oferecer-lhe conteúdos actualizados regularmente, compreensíveis em qualquer idade, e proporcionar-lhe sempre uma experiência realista, educativa e praticamente ininterrupta.

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Talvez tenha reparado que as pessoas receberam o mesmo acesso ao mesmo animal.

Isto é normal: o custo de criação e manutenção de uma página de geolocalização de animais não pode ser coberto pela margem de uma única pulseira.

Propomos vários rastreios para evitar que a mesma pessoa siga os mesmos animais, mas é possível que o mesmo animal seja seguido por várias pessoas.

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Embora editemos manualmente cada dado oferecido nas páginas virtuais de geolocalização dos animais, podem ocorrer erros no servidor, tornando as informações visíveis temporariamente inacessíveis ou incorrectas.

Não se preocupe!
Se tiver um problema com a sua página de geolocalização, basta contactar a nossa equipa de apoio ao cliente aqui e trataremos do assunto o mais rapidamente possível.

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As pulseiras de localização Club Ocean® ainda não estão totalmente patenteadas e o seu design simples é inspirado em modelos já populares que se adequam à maioria das pessoas.

As nossas pulseiras são únicas e cumprem os nossos elevados padrões de qualidade.

O nosso valor acrescentado reside no apoio das associações e na experiência de geolocalização animal que nenhuma outra marca oferece.

Portanto, NÃO, as pulseiras dos sites chineses não são as mesmas e não participam de forma alguma na causa que defendemos.